Statistiken visar antalet inkomna klagomål, men står inte i relation till företagens storlek. Siffrorna ger alltså inte en bild av vilka företag som kunderna är mest missnöjda med. Finansinspektionen värderar inte om missnöjet är välgrundat eller inte. Därför måste siffrorna tolkas med stor försiktighet.

De klagomål på finansiella företag som kommer till FI används i arbetet för ett gott konsumentskydd.
 
Finansinspektionen ingriper inte i enskilda kundrelationer. Om du är missnöjd med ett företag på finansmarknaden ska du i första hand kontakta den som är ansvarig på företagets lokala kontor eller den som normalt har hand om dina affärer. I andra hand bör du kontakta den på företaget som är klagomålsansvarig.