Av denna rapport framgår att den genomsnittliga tidsåtgången för en betalningsöverföring till utlandet minskat. Bankernas avgifter för överföringar har också blivit något lägre, även om variationer förekommer.
Däremot kvarstår betydande brister i informationen till kunderna. Två av fyra banker uppfyller inte kraven på skriftlig information och följer därmed inte lagen. I vissa fall fick kunden ingen skriftlig information och i andra fall var den ofullständig. Dessutom konstateras en ökning av andelen överföringar där även mottagande bank belastar betalningsöverföringen med avgifter, vilket ofta innebär dubbla avgifter.